Guia de Compras

1. Antes de Comprar: Preparação e Escolha

Javorafiel (doravante designado por «nós») pretende ajudar os clientes a escolher mobiliário adequado às suas necessidades e a realizar as suas compras online de forma simples e informada.

Antes de selecionar um produto, considere a divisão onde pretende colocá-lo, o espaço disponível, a localização dos restantes móveis e a utilização prevista no dia a dia.

Recomendamos que consulte atentamente as informações apresentadas na página de cada produto, incluindo o nome, a descrição, as dimensões, os materiais, a cor e outras características efetivamente indicadas.

Antes de concluir a compra, confirme se as dimensões do móvel são adequadas ao espaço disponível. Tenha também em conta as portas, os corredores, as escadas e outros acessos que possam influenciar o transporte do produto até ao local pretendido.

As imagens ajudam a compreender a aparência do artigo, mas a reprodução das cores pode variar consoante o dispositivo e as definições do ecrã. Leia também a descrição escrita para obter uma visão mais completa do produto.

Se tiver dúvidas sobre as informações apresentadas, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

2. Carrinho de Compras e Confirmação da Encomenda

Depois de escolher os produtos pretendidos, poderá adicioná-los ao carrinho de compras e rever a seleção antes de avançar para a finalização da compra.

Antes de submeter a encomenda, confirme cuidadosamente:

• Os produtos selecionados e as respetivas quantidades.
• Os preços apresentados para cada artigo.
• O nome do destinatário e os dados de contacto.
• A morada de entrega, incluindo os dados necessários para identificar corretamente o local.
• O custo de envio aplicável e quaisquer outros encargos apresentados durante a finalização da compra.
• O valor total a pagar e as restantes informações da encomenda.

A inclusão de um artigo no carrinho não significa que a compra esteja concluída nem garante, por si só, que o produto fique reservado.

Verifique todos os dados antes de submeter a encomenda. Informações incorretas ou incompletas podem dificultar o processamento ou a entrega.

Se precisar de corrigir os dados ou solicitar o cancelamento depois de submeter a encomenda, contacte-nos através dos meios disponibilizados e siga o procedimento aplicável à situação.

3. Escolha do Método de Pagamento e Conclusão do Pagamento

Antes de pagar, confirme os produtos selecionados, os preços, os encargos de envio e o valor total apresentado na finalização da compra.

Os métodos de pagamento disponibilizados são:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Conclua o pagamento através de uma das opções efetivamente apresentadas no processo de compra. A disponibilidade de cada método depende das opções aí disponibilizadas.

Depois de concluir a encomenda, recomendamos que guarde a confirmação recebida e os registos de pagamento relevantes, para facilitar eventuais consultas posteriores.

Se o pagamento não for concluído, se surgir uma dúvida sobre o valor cobrado ou se não tiver a certeza de que a encomenda foi registada, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter esclarecimentos.

Por razões de segurança, não envie por correio eletrónico números completos de cartões bancários, códigos de segurança dos cartões ou palavras-passe.

4. Contacte-nos

Se precisar de ajuda para escolher um produto ou tiver dúvidas sobre o processo de compra, o estado de uma encomenda, o pagamento, a entrega ou questões após a receção do artigo, poderá contactar-nos por correio eletrónico ou telefone.

Quando o seu pedido estiver relacionado com uma encomenda, indique o respetivo número e descreva brevemente a questão. Estas informações ajudam-nos a identificar o pedido e a prestar uma resposta mais adequada.

Os nossos contactos são:

Endereço: 4460 General Dr, Beaumont, TX 77703, Estados Unidos
Telefone: +1 (409) 767-2841
E-mail: hello@javorafiel.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)

5. Informações sobre Disponibilidade e Preços

Antes de concluir a compra, consulte as informações apresentadas na página do produto e na finalização da encomenda para confirmar a disponibilidade indicada, o preço aplicável e os encargos adicionais eventualmente apresentados.

As informações sobre produtos e preços podem ser atualizadas. Se for identificada alguma discrepância, a situação deverá ser analisada de acordo com as circunstâncias concretas e as regras aplicáveis.

Recomendamos que confirme o valor total antes de submeter a encomenda e guarde os dados de confirmação para referência futura.

6. Entrega e Acompanhamento da Encomenda

Efetuamos entregas em todo o território de Portugal. Ao realizar a encomenda, introduza uma morada completa e correta e confirme os dados de contacto para facilitar a entrega.

Após a expedição, consulte as informações de acompanhamento que forem efetivamente disponibilizadas para a sua encomenda e acompanhe eventuais atualizações relativas ao transporte.

7. Cuidados após a Receção do Produto

Depois de receber o produto, recomendamos que verifique o artigo e os componentes que o acompanham, tendo em conta as informações da encomenda e as instruções fornecidas com o produto.

Se o artigo incluir instruções de montagem ou utilização, leia-as atentamente antes de iniciar a montagem ou utilizar o móvel. Siga as indicações efetivamente disponibilizadas para o produto em causa.

Se detetar danos, componentes em falta ou diferenças relevantes em relação à encomenda, contacte-nos e descreva o problema. Se for útil para compreender a situação, poderá fornecer informações adicionais sobre o artigo e a encomenda.

A verificação do produto e o contacto com o nosso serviço de apoio destinam-se a facilitar a análise do problema e não eliminam os direitos que possam assistir ao consumidor nos termos aplicáveis.

8. Proteção das Informações do Pedido

Ao realizar uma encomenda, forneça apenas as informações necessárias para o seu processamento e confirme que os dados de contacto e de entrega estão corretos.

Recomendamos que guarde a confirmação da encomenda e os registos relevantes relacionados com o pagamento, para facilitar o acompanhamento e a resolução de eventuais questões.

As informações pessoais fornecidas no âmbito das compras e dos contactos são tratadas de acordo com as práticas efetivamente aplicáveis e os requisitos pertinentes em matéria de proteção de dados.